REGRAS DO MU CRÂNIO OBRIGAÇÕES DO MU CRÂNIO: Garantia de Performance: Manter a eficiência e o bom funcionamento dos servidores do MU CRÂNIO. Serão tomadas todas as medidas necessárias para garantir que os USUÁRIOS não sofram prejuízos significativos no funcionamento dos servidores. Suporte Técnico Modernizado: Fornecer suporte técnico ao USUÁRIO exclusivamente por meio de tickets no Discord e via e-mail. O tempo de resposta para os tickets será de até 48 horas, exceto aos finais de semana e feriados. O suporte via chat ao vivo poderá ser considerado no futuro, conforme a demanda. Não haverá suporte por telefone. Comunicação Transparente: Notificar o USUÁRIO com pelo menos 12 horas de antecedência sobre interrupções programadas para manutenções que durem mais de 2 (duas) horas. Em casos de urgência (risco ao funcionamento do servidor ou problemas externos como falhas de conexão, eletricidade ou hardware), a interrupção poderá ser feita sem aviso prévio. Garantia de Uptime: O MU CRÂNIO garante um uptime de 99,5% (média mensal). Interrupções para manutenção ou ajustes técnicos não estão incluídas na garantia, assim como falhas causadas por terceiros (provedores de internet, data center) ou eventos de força maior (desastres naturais, ataques cibernéticos, etc.). Backups Regulares: Realizar backups das contas dos USUÁRIOS a cada 6 horas. Esses backups têm o único propósito de restaurar dados no caso de falhas críticas do sistema. Embora nos esforcemos para manter a integridade dos backups, não oferecemos garantia absoluta sobre a recuperação total de dados em todos os cenários. Segurança e Atualizações Constantes: Implementar atualizações de segurança e otimizações para melhorar a experiência dos usuários e manter a estabilidade dos servidores. Mudanças técnicas poderão ser realizadas sem aviso prévio, exceto em casos de impacto direto na jogabilidade. REGRAS DE CONDUTA DO USUÁRIO: (As penalidades para infrações podem incluir advertências, suspensão temporária ou banimento permanente, SEM REEMBOLSO de valores doados). Proibição de Exploração de Bugs: Uso de bugs, hacks, cheats ou comportamentos AFK prolongados que tragam vantagens indevidas são estritamente proibidos. Divulgação de Outros Servidores: É proibido divulgar ou promover outros servidores de jogos dentro do MU CRÂNIO. Respeito à Comunidade: Tratamento desrespeitoso ou abusivo contra outros jogadores, GMs ou membros da equipe não será tolerado. Associação com Atividades Ilegais: Colaborar com jogadores que utilizem meios ilegais para obter vantagens (como hacks ou duplicação de itens) resultará em penalidades severas. Críticas Construtivas: Reclamações sobre eventos organizados pelos GMs devem ser feitas de maneira educada e construtiva. Eventos são extras que visam melhorar a experiência de jogo, não obrigatórios. Compartilhamento de Contas: O compartilhamento de contas entre amigos, familiares ou terceiros é proibido. O MU CRÂNIO não se responsabiliza por perdas de dados ou itens causadas por compartilhamento de contas. Ameaças: Qualquer tipo de ameaça direcionada à equipe do MU CRÂNIO, seja em fóruns, redes sociais ou no próprio jogo, resultará em penalizações imediatas. Personagens Imitadores: Criar personagens com nomes semelhantes aos dos administradores ou GMs resultará em banimento imediato. DEVERES DO USUÁRIO: Segurança dos Dados Pessoais: O USUÁRIO é responsável por manter sua senha e informações de login em segurança. O MU CRÂNIO não se responsabiliza por falhas de segurança devido ao uso inadequado de dispositivos inseguros ou comprometidos (como computadores com malwares). Transações Seguras: Todas as transações financeiras realizadas no MU CRÂNIO são definitivas e não reembolsáveis. O USUÁRIO deve ter certeza ao realizar doações ou compras de itens. Login e Senha: O login não pode ser alterado após a criação da conta, mas a senha pode ser trocada a qualquer momento. O USUÁRIO é responsável por qualquer atividade que ocorra com sua conta. A recuperação de senha pode ser solicitada mediante comprovação de identidade. DISPOSIÇÕES FINAIS: O MU CRÂNIO reserva-se o direito de modificar estas regras a qualquer momento, com notificação aos usuários através dos nossos canais oficiais. Se o USUÁRIO não estiver satisfeito com os serviços, ele poderá se retirar do servidor sem direito a reembolso, uma vez que todas as doações são definitivas e foram utilizadas para garantir a manutenção e evolução do servidor.